Автоматическое отключение экрана во время телефонного разговора — одна из самых распространённых проблем смартфонов, причём она встречается как на Android, так и на iPhone. Экран гаснет во время обычного звонка или общения через мессенджеры, а включить его удаётся только после завершения разговора. В результате невозможно нажать кнопки, включить громкую связь или воспользоваться экранной клавиатурой.
Чтобы решить проблему, важно понять, по какой причине устройство ведёт себя именно так. Ниже разберу все основные варианты — от самых простых до тех, которые требуют вмешательства специалистов.
Датчик приближения — главный виновник
В большинстве случаев экран выключается из-за датчика приближения. Этот элемент расположен в верхней части смартфона рядом с разговорным динамиком и фронтальной камерой. Его задача — гасить экран, когда телефон подносят к уху, чтобы избежать случайных нажатий и снизить расход заряда.
Однако иногда датчик срабатывает ошибочно. Такое происходит, если:
- вы случайно закрываете верх экрана пальцами;
- датчик загрязнён пылью или следами от пальцев;
- защитное стекло или плёнка наклеены неправильно;
- чехол перекрывает область датчика;
- на стекле есть трещины именно в зоне его расположения.
На бюджетных моделях вместо отдельного датчика может использоваться фронтальная камера, которая реагирует на изменение освещения. В этом случае сбои встречаются ещё чаще.
Что делать:
Снимите чехол, аккуратно протрите верхнюю часть экрана, временно уберите защитное стекло и проверьте, сохраняется ли проблема.
Аппаратные повреждения
Если смартфон падал, подвергался воздействию влаги или ремонтировался неофициально, датчик приближения мог выйти из строя или быть неправильно подключён.
Признаки аппаратной неисправности:
- экран гаснет сразу после начала вызова;
- не включается при отведении телефона от уха;
- поведение не меняется ни при каких настройках.
В такой ситуации программные методы уже не помогут — потребуется диагностика в сервисном центре.
Программные сбои и ошибки системы
Иногда проблема появляется из-за обычного системного сбоя. Особенно часто это происходит после обновления операционной системы или установки приложений, которые управляют экраном, жестами или звонками.
Рекомендую попробовать:
- перезагрузить смартфон;
- проверить наличие новых обновлений ОС;
- удалить недавно установленные приложения;
- очистить кэш (на Android).
В ряде случаев даже простая перезагрузка полностью решает проблему.
Проверка в безопасном режиме (Android)
Если у вас Android-устройство, стоит проверить работу телефона в безопасном режиме. В нём запускаются только системные приложения, а сторонние временно отключаются.
Если в безопасном режиме экран перестаёт выключаться при звонках, значит причина точно кроется в одном из установленных приложений.
Настройки и особенности системы
Некоторые модели смартфонов имеют дополнительные параметры, влияющие на работу дисплея во время разговора. Также сбои может вызывать агрессивный режим энергосбережения или специальные возможности.
Проверьте:
- активен ли датчик приближения в настройках звонков;
- не включены ли функции управления экраном жестами;
- корректно ли работают специальные возможности.
Калибровка датчика приближения
На части Android-смартфонов доступна калибровка датчика приближения через инженерное меню. Также существуют приложения для проверки и настройки датчиков.
Использовать такие инструменты стоит осторожно — неправильные действия могут привести к ещё большим сбоям.
Крайние меры
Если ни один из способов не помог:
- сделайте резервную копию данных;
- выполните сброс к заводским настройкам;
- при отсутствии результата обратитесь в сервис.
Вывод
Выключение экрана при звонке — неприятная, но чаще всего решаемая проблема. В большинстве случаев она связана с датчиком приближения, защитным стеклом или программным сбоем. Аппаратные неисправности встречаются реже, но полностью исключать их нельзя.
Если подойти к диагностике последовательно, в большинстве случаев удаётся восстановить нормальную работу телефона без лишних затрат.
